导读

　　中消协发布消费警示，告诫消费者订年夜饭谨防“三大陷阱”。

　　西安5名律师起草了首份年夜饭预订合同，并尝试推广。

　　两条消息的相同背景是：选择在酒店、饭店吃年夜饭的消费者越来越多，而对年夜饭的消费投诉也呈上升趋势。

    记者调查发现，消费者对示范合同举手赞成，但都担心商家不和自己签。大多数商家对此反应冷淡，甚至明确拒绝。

    中消协常务副秘书长武高汉的观点一针见血：“毕竟这种合同文本并不具有强制力，没有法律要求商家必须签这样的合同。”

    中国消费者协会(以下简称中消协)近日，发布消费警示，告诫消费者订年夜饭谨防“三大陷阱”。

    不谋而合的是，在陕西西安，李德军等5名律师共同起草了一份《年夜饭预订合同》，并尝试向消费者和饭店推广这一合同。

    两则消息的相同背景是，年夜饭市场越来越火爆，但对年夜饭的消费投诉也逐年上升，食品不卫生、缺斤短两、以次充好等问题层出不穷。中消协将之归纳为“菜单陷阱”、“原料陷阱”和“收费陷阱”。

    年夜饭的陷阱如何避免？一纸合同能否解除年夜饭纠纷带来的烦恼？记者对此进行了详细调查。

    避免陷阱律师支招签合同

    “朋友一次无意中的抱怨，让我萌生了起草这一示范合同的想法。”2月11日，李德军在接受记者电话采访时说。

    李德军告诉记者，去年他的这位朋友在一家经常吃饭的饭店，提前半个月预订了一桌年夜饭，没曾想，除夕那天人很多，停车位都满了，全家人只好在很远的地方停了车，走着去了饭店。等到了饭店，预订的包间又没了，这顿年夜饭一家人吃得很不舒心。

    如果拟订个合同，把双方的权利义务都明确下来，一切麻烦不就都解决了吗？身为律师的李德军马上想到了这一点。几位律师一合计，年夜饭预订合同就这样出炉了。

    李德军把他们起草的合同挂在了网上。记者看到，这个合同共12条，对年夜饭用餐时间、价格、停车等都作了详细约定。合同还约定，商家应提前告知收费项目，同时消费者在就餐时可自带酒水。如果任一方单方面无故终止合同，应按合同规定的数额支付违约金。双方发生争议时，可请求消协调解，或按约定由仲裁机构仲裁，也可向人民法院起诉。 

    消费者赞成商家反应冷淡

    商家对这样的合同能买账吗？消费者对此又有何看法？记者以消费者身份先后走访了10家餐厅。

    有8家酒店明确拒绝了记者的提议。在北京市朝阳区的一家烤鸭店，接待人员称“从未有过这样的先例”；在一家火锅店，服务员称，年夜饭的订餐其实与平时订餐没有什么区别，客人随来随点，“没必要签合同”。

    一家较为大型的酒店的负责人告诉记者，他们一般不会拒绝签订这样的一份合同，但前提是“跟有长期业务来往的客户签或者订5桌以上的客户签”。

    也有商家告诉记者，如果签订合同能避免纠纷，他们很愿意。他们不愿为了一顿饭和消费者闹得“脸红脖子粗”，毕竟靠的就是“回头客”。

    而消费者的反应显然热烈得多。刚刚预订了年夜饭的市民张先生对记者说：“去年春节期间我在酒店预订了年夜饭餐饮包房，可就在春节前两天酒店却通知我说订的包房没有了，让我去取订金。后来我找了好几个地方也没讨回一个说法，整个春节为这事生了一肚子的气。”这次张先生通过电话先后与几家酒店预订了餐饮客房，对方一听说他要签“预订合同”，都表示没有这个必要。

    一位消费者向记者道出了心声：“年夜饭和婚宴等都有特殊的意义，如果到吃年夜饭的时候，餐馆突然告诉我们，没地方了，大过年的，谁心情能好呢？一家人本想团聚一下，却如此扫兴，心情的损失谁又能赔偿得了呢？”