本报5月29日讯市民刘女士通过电视购物买了一款时尚的腕表手机，可是用了不到一周就出了毛病。经过调换之后，刘女士非常气愤，原来卖方实际调换的手机与承诺调换的手机价钱相差太多。

　　3个月前，刘女士通过电视购物，花3009元买了一款腕表手机，使用后发现听筒声音实在太小，而且充电器不到一周就坏了，市场上也找不到维修点。刘女士多次拨打客服电话，也没有得到回复。

　　5月下旬，卖方的一名售货员突然打来电话，问刘女士是否愿意参与他们公司的回馈活动，即“加价971元换取一款诺基亚N95手机”，并答应半个月后上门回收先前那款腕表手机，刘女士当即表示同意。

　　收到包裹后，刘女士却大跌眼镜：“我收到的根本就不是他们所说的那款手机，而是一部非常普通，质量也非常差的手机，我到商场一问，这部手机最多值900元。并且接货单上根本就没注明手机型号。”

　　“现在我一看见这手机就来气，还不如一两百元钱卖给回收手机的。但怕他们过半个月之后又来要我手中的腕表手机，那我就冤了。前天他们打电话过来问我手机收到了没有，我说手机根本就不是诺基亚N95，他们回答说那应该是物流公司发错货了，他们找物流公司后再给我回复，结果一直没回。之后我多次拨打电视购物热线电话，对方却说我打错了。”刘女士说。

　　29日，记者拨打刘女士所说的电视购物热线电话，接线员表示根本不存在“加价971元换取一款诺基亚N95手机”的优惠活动。“那为什么销售员会知道刘女士的电话？”听到记者的疑问，接线员以“业务繁忙”为由匆匆挂断了电话。