本报烟台8月20日讯“工作时间内未办结但当日可办结的，应根据办理者的要求延长工作时间，需要在双休日和节假日办理的，我们也无条件提供服务”，8月20日，烟台莱山区规划分局一位负责人说。记者获悉，自即日起，莱山规划部门实施了工作日延时办公和节假日预约办公制度，此举彻底“颠覆”了职能部门到点下班、周末关门的传统。

　　据介绍，所谓工作日延时办公是指建设单位和基层单位申请办理的规划业务，如果在正常工作时间内未能办结，工作人员应根据建设单位和基层单位的要求，能当日办结的应主动延长工作时间，实行不过夜办理；节假日预约办公制度是指如果业务办理者需要在双休日和节假日办理业务，并提前预约，有关科室和责任人必须无条件、无任何借口地按约提供正常的服务和主动上门服务。该制度同时规定，对辖区内的重点工程、园区、招商引资等急于加快推进的项目，要变按部就班为主动预约服务；对建设项目的受理、规划方案的报送和审查等事项，均要立时立办。

　　莱山区规划分局有关负责人介绍，实施工作日延时和节假日预约办公制度，是为了最大限度地减少建设单位和基层往返办事次数，也是进一步体现机关服务性的一种尝试，为了确保这一制度的落实，该局还公布了预约和投诉电话，并规定工作人员不得以各种理由或借口推诿，凡被投诉的，第一次要进行教育，当事人写出检查；第二次予以通报批评，取消当事人当年一切评先资格；第三次责令限期整改，按公务员法及相关法规给予当事人行政处理。